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¿Gestiona usted algún proceso dentro de su empresa? ¿Accede constantemente a reportes y datos a partir de la información almacenada? ¿Utiliza WhatsApp como vía de comunicación? Si sus respuestas a las anteriores interrogantes fueron positivas, le invito a leer el presente artículo para que conozca sobre JumoBOT, el asistente virtual de Odoo Community Plus que le permite realizar consultas y reportes de sus datos solo utilizando WhatsApp.
En la actualidad WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas instantáneas más populares en todo el mundo debido al número de usuarios que acceden a ella. Esta característica también ha sido aprovechada por las empresas en función de optimizar las operaciones, por lo que, gracias a la inteligencia artificial, se han incorporado a los sitios web y sistemas informáticos, diferentes tipos de chatbots garantizando una interrelación constante entre los usuarios y la empresa.
Antes de continuar, dediquemos unos segundos a entender este concepto, algo de moda en los últimos tiempos. Los hatbots, como bien permite inferir su nombre (chat o conversaciones con robots), son programas informáticos basados en la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PNL), diseñados para simular conversaciones con usuarios humanos. A través de interfaces de mensajería, estos bots pueden gestionar una gran cantidad y variedad de solicitudes sin necesidad de intervención humana, logrando con ello la automatización de tareas, reducción de los tiempos de trabajo y espera, así como el aumento de la eficiencia operativa de una empresa.
Si bien gran cantidad de empresas tienen hoy integrados a sus sitios web chatbots dedicados, fundamentalmente, a la atención a los clientes, Odoo Community Plus pone a disposición de sus usuarios un asistente virtual que optimiza el trabajo interno de la empresa, pues permite a los propietarios y responsables de los diferentes procesos, hacer preguntas sobre sus negocios sin tener que entrar al sistema Odoo.
Antes de responder, JumoBOT verifica el número de procedencia, decide cual es el proyecto del cliente que ha preguntado y una vez verificados sus roles y accesos, ofrece una variedad de opciones que van desde consultar facturas, presupuestos, partes de horas y proyectos, hasta la creación de nuevos. Esta opción es bastante cómoda, atractiva y valiosa, pues permite a los usuarios obtener información de manera ágil y sencilla, sin tener que acceder a todo un sistema ERP para consultar algo rápido.
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